FAQ — Questions fréquentes

LIVRAISON & COMMANDE

Combien de temps dure la livraison ?

Les coussins Kashmi sont expédiés depuis le Cachemire. Le délai moyen est de 7 à 14 jours ouvrables pour la France, et 10 à 18 jours pour le reste de l'Europe. Chaque commande est suivie et vous recevez un numéro de tracking.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte pour toute commande en France. Pour les autres pays européens, les frais de port sont calculés à la commande.

Puis-je suivre ma commande ?

Absolument. Un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

LES PRODUITS

Les coussins sont-ils vraiment faits à la main ?

Oui, à 100%. Chaque coussin Kashmi est brodé à la main par des artisanes dans les ateliers familiaux du Cachemire. Cela représente entre 15 et 30 heures de travail par pièce.

Quelles sont les dimensions du coussin ?

Les coussins font 45x45 cm. La housse est en coton naturel, avec fermeture invisible au dos.

Chaque pièce est-elle vraiment unique ?

Oui. Comme toute broderie artisanale, chaque coussin présente de légères variations qui en font son caractère unique. Vous ne trouverez jamais deux pièces strictement identiques.

RETOURS & GARANTIES

Puis-je retourner mon coussin ?

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre commande, sans justification. Contactez-nous à contact@kashmi.fr pour initier un retour.

L'OFFRE DUO

Comment fonctionne l'offre Duo ?

L'offre audio vous permet d'acheter deux coussins tout en  bénéficient du n'offre promotionnel de 20 %

Puis-je choisir les designs du Duo ?

Oui vous mettez les deux coussins dans votre panier et l'offre va  automatiquement s'activé.